Cara Buat Aduan SISPAA(KKM & KPM)

Apa Itu SISPAA?

SISPAA adalah sebuah platform yang disediakan oleh Kementerian Pendidikan Malaysia untuk memudahkan orang awam mengemukakan aduan, maklum balas, pertanyaan, atau penghargaan berkaitan isu-isu dalam sektor pendidikan. Melalui platform ini, pengguna dapat melaporkan pelbagai masalah seperti ketidakpatuhan terhadap dasar pendidikan, isu pengurusan sekolah, atau perkhidmatan yang tidak memuaskan dengan lebih mudah. Sistem ini bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kecekapan pengurusan dalam sektor pendidikan dengan memberi ruang kepada orang awam untuk menyuarakan pandangan mereka secara langsung kepada pihak berkuasa.

Apa yang menarik, SISPAA juga membolehkan aduan dilakukan secara tanpa nama, terutamanya bagi kes yang melibatkan salah laku atau tingkah laku tidak wajar oleh guru atau staf sekolah. Sebagai whistleblower, pengguna tidak perlu risau tentang identiti mereka kerana perlindungan diberikan. Ini memberi keyakinan kepada orang ramai untuk melaporkan sebarang ketidakadilan tanpa rasa takut akan tindakan balas, sekali gus membantu memastikan integriti dan profesionalisme dalam sektor pendidikan terus terpelihara.

Cara Membuat Aduan SISPAA kepada KPM

Terdapat beberapa cara untuk mengemukakan aduan, termasuk:

  1. Secara Dalam Talian:
    • Kunjungi laman web SISPAA.
    • Klik pada pilihan “Aduan/Maklum Balas Baharu”.
    • Pilih jenis aduan, iaitu ADUBULI untuk kesalahan tingkah laku.
    • Isi tajuk yang sesuai dengan kesalahan yang ingin dilaporkan.
    • Huraikan dengan jelas kesalahan yang dilakukan oleh cikgu atau penjawat awam lain.
    • Nyatakan harapan anda untuk hasil aduan tersebut.
    • Jika ada, lampirkan sebarang dokumen berkaitan.
    • Masukkan butiran peribadi anda.
    • Klik “Hantar” setelah selesai.
  2. Melalui Kaedah Lain:
    • Menghubungi KPM melalui telefon.
    • Menghadiri program bertemu orang ramai.
    • Menulis surat atau menghantar faks kepada pejabat KPM.

Proses Setelah Aduan Dihantar

Setiap aduan yang diterima akan diteliti dengan teliti dan dihantar kepada bahagian yang berkaitan untuk siasatan lanjut. Pihak berwajib akan berusaha menyelesaikan aduan dalam tempoh yang segera, walau bagaimanapun, jika kes tersebut rumit, mungkin akan mengambil masa untuk mendapatkan maklum balas.

Dengan menggunakan SISPAA, anda dapat memainkan peranan dalam memastikan tingkah laku tidak wajar di dalam institusi pendidikan ditangani dengan serius. Jangan ragu untuk melaporkan sebarang kesalahan demi kebaikan semua.

Cara Buat Aduan SISPAA KKM( Doktor Nurse & Pegawai Perubatan)

Jika anda ingin melaporkan salah laku oleh doktor, nurse, atau pegawai perubatan lain, penting untuk menggunakan saluran yang betul. Berikut adalah panduan lengkap untuk membuat aduan melalui Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM).

Kenapa Tidak Menggunakan Media Sosial?

Sering kali, apabila berhadapan dengan isu berkaitan salah laku pegawai perubatan, orang ramai cenderung untuk segera berkongsi pengalaman mereka di media sosial seperti Facebook, Twitter, atau TikTok. Namun, tindakan ini bukanlah cara yang tepat untuk membuat aduan. Sebaliknya, anda seharusnya menggunakan sistem yang telah disediakan oleh kerajaan untuk memastikan aduan anda ditangani dengan serius dan profesional.

Apa Itu SISPAA?

SISPAA adalah platform yang disediakan oleh setiap kementerian untuk membolehkan orang awam membuat aduan, maklum balas, pertanyaan, atau penghargaan berkaitan perkhidmatan. Untuk KKM, sistem ini membolehkan anda melaporkan isu-isu berkaitan kesihatan dengan lebih formal dan teratur.

Cara Membuat Aduan SISPAA KKM

Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat aduan terhadap tingkah laku salah oleh pegawai perubatan:

  1. Kunjungi Laman Web SISPAA KKM:
  2. Klik pada “Aduan”:
    • Pilih pilihan “Aduan” yang tersedia di laman utama.
  3. Isi Tajuk Aduan:
    • Masukkan tajuk yang sesuai dengan kesalahan yang dialami.
  4. Huraikan Kesalahan:
    • Berikan penerangan terperinci mengenai tingkah laku salah yang dilakukan oleh pegawai perubatan.
  5. Letakkan Lokasi Kejadian:
    • Nyatakan lokasi di mana kejadian berlaku.
  6. Lampirkan Bukti (Jika Ada):
    • Anda boleh memuat naik gambar atau dokumen lain sebagai bukti jika tersedia.
  7. Masukkan Maklumat Tambahan:
    • Berikan maklumat tambahan yang mungkin relevan.
  8. Isi Butiran Peribadi Anda:
    • Lengkapkan butiran peribadi untuk tujuan pengesahan.
  9. Hantar Aduan:
    • Setelah semua maklumat diisi, klik “Hantar”.

Proses Setelah Menghantar Aduan

Setiap aduan yang diterima akan diteliti dengan teliti oleh pihak KKM sebelum sebarang keputusan diambil. KKM berhak menolak aduan yang tidak lengkap atau tidak mengandungi maklumat yang betul. Selain itu, sebarang aduan yang mengandungi unsur ugutan atau bahasa kesat juga akan ditolak.

Dengan menggunakan SISPAA, anda dapat memastikan isu yang dihadapi ditangani dengan serius dan dalam saluran yang betul. Laporkan kesalahan demi kebaikan semua.

Apakah Kesan Aduan SISPAA?

Aduan melalui SISPAA (Sistem Pengurusan Aduan Awam) memberikan beberapa kesan yang signifikan, baik kepada individu yang membuat aduan mahupun kepada sistem yang lebih luas. Berikut adalah beberapa kesan utama aduan SISPAA:

  1. Penambahbaikan Perkhidmatan: Aduan yang diterima dapat membantu kementerian dan agensi kerajaan mengenal pasti kelemahan dalam perkhidmatan yang diberikan, seterusnya mengambil langkah untuk memperbaiki isu tersebut.
  2. Tindakan Terhadap Salah Laku: Jika aduan berkaitan dengan tingkah laku salah oleh pegawai awam, tindakan disiplin boleh diambil terhadap individu terbabit, termasuk siasatan dan hukuman jika diperlukan.
  3. Kesedaran dan Pendidikan: Proses aduan dapat meningkatkan kesedaran di kalangan pegawai tentang pentingnya etika dan tanggungjawab dalam perkhidmatan awam. Ini dapat mendorong pegawai untuk berkelakuan lebih baik.
  4. Kepercayaan Awam: Dengan adanya saluran aduan yang berfungsi, kepercayaan masyarakat terhadap institusi kerajaan dapat dipertingkatkan. Apabila rakyat merasakan suara mereka didengar, ia membina hubungan yang lebih baik antara rakyat dan kerajaan.
  5. Pengumpulan Data: Aduan yang diterima dapat digunakan untuk menganalisis trend masalah yang berlaku dalam perkhidmatan awam, yang seterusnya membantu dalam merancang dan melaksanakan dasar yang lebih baik.
  6. Penghargaan dan Maklum Balas Positif: Selain aduan, SISPAA juga membolehkan rakyat memberikan maklum balas positif dan penghargaan kepada pegawai atau agensi yang berprestasi baik, yang dapat meningkatkan motivasi dan moral kakitangan.

Artikel Lain

SSM vs SSPA Perbezaan Perbandingan Kelebihan Kekurangan & Soalan Lazim

Tag
Kongsi artikel kami ini ke :